Condiciones de contratación
Objeto
Estas condiciones regulan la contratación de servicios de limpieza prestados por Servicios24.net bajo la marca Reset Espacios, tanto a empresas y comunidades como a personas consumidoras.
Presupuestos y validez
Los presupuestos se emiten por escrito, son gratuitos y tienen una validez de 30 días naturales salvo indicación distinta. Detallan las horas por visita, la frecuencia, la franja horaria y las tareas incluidas. Cualquier trabajo no recogido en el presupuesto se considera fuera de alcance y requiere acuerdo previo.
Precios e impuestos
Los precios se expresan sin IVA salvo que se indique expresamente lo contrario, y se les aplica el tipo impositivo vigente. En servicios de mantenimiento, el importe mensual se calcula sobre las horas contratadas.
Forma de pago
Los servicios de mantenimiento se facturan mensualmente y se abonan por transferencia o domiciliación. Los servicios puntuales se abonan a la finalización del trabajo. Se emite factura siempre.
Plazos de ejecución
El servicio comienza en la fecha acordada por escrito. Las modificaciones puntuales del cuadrante se comunican con la mayor antelación posible por ambas partes.
Subcontratación
Servicios24 podrá encomendar la ejecución material de los trabajos a profesionales colaboradores debidamente cualificados, manteniendo en todo caso su responsabilidad frente al cliente por la correcta prestación del servicio contratado.
Garantía del trabajo
Si un servicio no se ha ejecutado conforme a lo acordado, el cliente puede comunicarlo dentro de las 48 horas siguientes y se repetirá sin cargo la parte afectada.
Duración y cancelación
Los servicios de mantenimiento no tienen permanencia. Cualquiera de las partes puede finalizarlos comunicándolo con 15 días naturales de antelación.
Derecho de desistimiento
En contratos celebrados a distancia o fuera de establecimiento con personas consumidoras, existe derecho de desistimiento en el plazo de 14 días naturales, conforme al texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Si la persona consumidora solicita expresamente que el servicio comience dentro de ese plazo y el servicio se ejecuta por completo, el derecho de desistimiento se pierde una vez ejecutado; si se desiste con el servicio iniciado, abonará la parte proporcional ya prestada.
Reclamaciones
Las reclamaciones pueden dirigirse a mail.servicios24@gmail.com o al teléfono 682 740 815. Existen hojas oficiales de reclamación a disposición de las personas consumidoras.
Resolución de conflictos
Las personas consumidoras pueden acudir a los organismos de consumo competentes. La legislación aplicable es la española.